FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Sus productos están fabricados con materiales genuinos?

Sí­, nos dedicamos a utilizar únicamente materiales de la más alta calidad en la elaboración de nuestras joyas. Desde metales preciosos hasta piedras preciosas, cada componente se obtiene cuidadosamente para garantizar la autenticidad y la belleza duradera.

¿Cómo puedo encontrar mi talla de anillo?

Ofrecemos una guí­a completa de tallas de anillos para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Puede encontrar esta guía en nuestro sitio web en la sección "Tamaño del anillo". Si aún no estás seguro, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

¿Puedo personalizar una joya?

¡Absolutamente! Entendemos que es posible que desee una pieza única que refleje su estilo personal. Póngase en contacto con nuestros expertos en personalización para analizar sus preferencias e ideas. Trabajaremos estrechamente con usted para hacer realidad su visión.

¿Cuál es la garantí­a de sus productos?

Estamos orgullosos de la calidad de nuestras joyas. Todas nuestras piezas cuentan con una garantí­a de 2 años contra defectos de fabricación. Consulte nuestra Política de garantía para obtener más detalles.

¿Cómo puedo limpiar y cuidar mis joyas?

El cuidado adecuado garantiza que sus joyas mantengan su brillo. Proporcionamos instrucciones de cuidado con cada compra, que incluyen pautas para limpiar y almacenar sus joyas. También puedes encontrar estos consejos en la sección "Cuidado de las joyas" de nuestra web.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Las opciones y tarifas de envío varían según su ubicación. Durante el proceso de pago, se le proporcionarán los detalles de envío.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Revise nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre el proceso.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros a través del formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web, por correo electrónico a contacto@rubinsteindiamonds.com. Estamos dedicados a brindar respuestas oportunas y útiles.

¿Ofrecen envoltorios de regalo?

Sí, ofrecemos elegantes embalajes de regalo para todos nuestros productos. Puedes elegir envoltorio de regalo e incluir un mensaje personalizado durante el proceso de compra.

¿Tus diamantes están libres de conflictos?

Absolutamente. Cumplimos con los más altos estándares éticos y obtenemos nuestros diamantes de proveedores que se adhieren al Proceso de Kimberley, lo que garantiza que nuestros diamantes estén libres de conflictos y se obtengan de manera ética.