Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición de 10%.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en contacto@rubinsteindiamonds.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a una dirección específica que se le proporcionará una vez que se acepte la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier consulta de devolución en contacto@rubinsteindiamonds.com


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles y se aplicará una tarifa de reposición de 10% para cubrir los costos de inspección y reposición. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviarle el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a contacto@rubinsteindiamonds.com.